Secretaría de salud evidenció inconsistencias en Cafesalud EPS

Redacción Buga
El Periódico

Acogiendo el sentir y molestia manifestada por usuarios de la EPS Cafesalud frente a anomalías en la atención a la comunidad, la Secretaría de Salud Municipal con el acompañamiento de la Personería, realizó una visita de verificación a dicha entidad prestadora de servicios de salud en la ciudad.
Durante ese ejercicio, se evidenció que los funcionarios de la EPS Cafesalud, no contaban con herramientas mínimas que permitieran dar una respuesta efectiva a sus usuarios, ya que carecían del servicio de internet, no funcionaban las impresoras, ni mucho menos se generaban órdenes de atención para los pacientes, situación ésta que no era de uno sino de varios días tal como lo manifestaron ciudadanos quejosos del servicio.
“Ante esta situación, hubo el reporte y comunicación inmediata con el Director de Aseguramiento de la Superintendencia Nacional de Salud, Mauricio Pinto, a quien se le notificaron los hechos y se le ofició con el propósito de iniciar las acciones administrativas contra Cafesalud, ya que con esas actitudes está afectando y vulnerando los derechos en la salud de los usuarios”, dijo el Secretario de Salud Municipal, Fernando León López Toro, al agregar que desde la dependencia a su cargo y correspondiendo a las directrices del Licenciado John Harold Suárez Vargas, la Administración local no va a permitir ni estar dispuesta a que este tipo de situaciones se presenten, máxime cuando el Estado paga para que haya un trato amable, digno y con buenos términos de respuesta a la comunidad.
En ese sentido, el Secretario reiteró su llamado a la ciudadanía para que ante las anomalías que observen o vivencien con sus EPS, agoten el conducto regular inicialmente con la misma EPS y, si no obtienen respuesta, acudir a la Secretaría de Salud a través del Servicio de Atención al Ciudadano –SAC- para que se proceda a estas acciones con las que, muy seguramente y con los pasos debidos, se puedan establecer los correctivos o sanciones que los mismos usuarios esperan cuando se sienten que se les ha vulnerado sus derechos.