Solucionando reclamos de clientes por inconveniente con corresponsal bancario

Redacción Buga

El Periódico

Debido a un inconveniente presentado con una empresa recaudadora de una entidad financiera con la que EPSA tiene convenio, que no trasladó oportunamente el dinero recaudado y por lo tanto no se vio reflejado en la factura correspondiente al siguiente mes de consumo, se han generado una serie de reacciones de rechazo por parte de los usuarios-suscriptores del servicio, ante lo que la empresa prestadora de la red de energía ha manifestado el deseo de subsanar este impase. Ante ello la EPSA invita a todos sus clientes a seguir realizando en su oficina en Buga, ubicada en la calle 4 No. 5–33, barrio El Carmelo, sus reclamaciones.

La compañía les informa a todos los clientes afectados que deben ir a la oficina de EPSA en Buga, con el respectivo recibo de energía con el sello que confirme que el mismo fue pagado, a la vez que reitera que no tiene ningún contrato directamente con este recaudador sino con la entidad financiera con la cual ha venido adelantando conversaciones para solucionar de manera definitiva el impase presentado. La compañía lamenta esta situación pero les da un parte de tranquilidad a los clientes afectados.

En caso de que algún cliente detecte esta inconsistencia en su saldo a pagar y el personal de la empresa prestadora del servicio de energía vaya a suspenderle el servicio, éste deberá entregarle al técnico una copia de la factura pagada de mayo o junio, según sea el caso, para evitar el corte del suministro de energía.

Para ello se cuenta con una amplia oferta de 151 puntos de recaudo autorizados en Buga, los cuales también pueden ser consultados en el reverso de la factura o llamando a la oficina 24 horas, marcando cualquiera de los siguientes números telefónicos: 115 o 018000112115 o al fijo 3210115.

A su vez, el señor Juan Carlos Castro, del área de comunicaciones, dijo que la Epsa asumirá los costos de algunas facturas abonando el pago que hicieron con el recaudador cuestionado y la empresa internamente se encargará de realizar el trámite ante la entidad bancaria, para recuperar el dinero que les reconoció a los clientes, por todas las facturas que fueron canceladas por la comunidad a una oficina de recaudo que no reportaba los pagos a la entidad bancaria con la que tenía un convenio. Recomendó que en lo posible deben pagar en estos puntos, para que su factura ingrese al sistema de manera inmediata. 

Dijo por último Juan Carlos Castro, que la empresa Epsa, no cobrará intereses de mora, ni hará suspensiones del servicio a los clientes que pagaron a tiempo sus facturas.

Pagaron los recibos oportunamente y no fueron reflejados los dineros

Redacción Buga

El Periódico

Incómoda situación para muchos bugueños ha denunciado el Concejal James Hernán Gómez Serrato, ante la problemática con el no reporte de los recaudos hechos por una entidad que en la ciudad venía realizando esta acción desde hace algún tiempo.

De acuerdo a la información entregada a este medio por el Edil Gómez Serrato, se trata de la recaudadora Servicios Integrados, firma que tenía sus oficinas en varios puntos de la ciudad como la calle 6ta con carrera 12, carrera 15 entre calles 16 y 17 y que de la noche a la mañana desapareció, dejando un aviso en las puertas de estos locales, que ya no funcionaba más allí dicha recaudadora.

Se desconoce aún el sitio donde quedaría la mencionada y si continuarían prestando recaudo de servicios públicos domiciliarios, además de qué pasará con los dineros entregados como pago por periodos recientes y que fueron reportados a entidades como Gases de Occidente, Epsa, y hasta de empresas operadoras de telefonía móvil.

El Concejal bugueño indicó que desde la Personería municipal se deben adelantar acciones tendientes en aclarar tal situación para que los suscriptores no tengan que pagar los platos rotos, y se eviten cortes de los servicios públicos básicos.

Según los muchos afectados, es lo que pasará con los dineros depositados en las arcas de esta entidad recaudadora, de la que se creía era de total seriedad y credibilidad y deja un sinsabor entre las personas, en especial amas de casa quienes confiaron en la ya mencionada recaudadora.

En el caso de Gases de Occidente, no se sabe si asumirán la responsabilidad de los dineros que supuestamente fueron depositados para el pago oportuno por los periodos de mayo y junio, resultando inentendible que pese al cumplimiento de dicha obligación, serán sometidos a los cortes del servicio.

Solucionado impase con un recaudador del servicio de energía

BUGA - EPSA informa que una entidad financiera con quien tiene un convenio, dio por terminado su vínculo con una empresa recaudadora de Buga debido a que no reportó oportunamente el dinero recaudado a 178 clientes de esta entidad prestadora del servicio de energía.

Producto de esta situación, a estos clientes les llegó la factura de junio por dos meses a pesar de haber pagado el recibo correspondiente al mes de mayo.

EPSA atendió y solucionó todas las reclamaciones realizadas por sus clientes debido al saldo pendiente de la factura de mayo.

La empresa de energía invita a otros clientes afectados con esta situación y que no hayan hecho el reclamo, acercarse a su oficina comercial para solucionarle el inconveniente.

En caso de que algún cliente detecte esta inconsistencia en su saldo a pagar y el personal de EPSA le vaya a suspender el servicio, éste deberá entregarle al técnico una copia de la factura pagada de mayo, para evitar la suspensión.

Para ello se cuenta con una amplia oferta de 151 puntos de recaudo autorizados en Buga, los cuales también pueden ser consultados en el reverso de la factura o llamando a la línea telefónica 24 horas, marcando cualquiera de los siguientes números telefónicos: 115 o 018000112115 o al fijo 3210115.

Torres de entrenamiento en alturas únicas en su género en Colombia

Redacción Buga
El Periódico

Las torres son concebidas como un diseño arquitectónico porque involucra pensar en un volumen, en su geometría, en el orden, es arquitectura porque tiene un doble conocimiento técnico – artístico, por esa razón podemos contribuir a la formalización de proyectos que hasta ahora habían estado más relegados al mundo de la ingeniería, hacer arquitectura significa reconocer la importancia del tiempo en un proceso largo, se comienza en el proyecto de diseño puro en estructura metálica, continua con la construcción de obra y debe terminar con el ajuste en los acabados (iluminación, mobiliario, jardinería, señalización, etc.); pero más importante que el diseño es el control de la obra metalmecánica, es de precisión y exactitud, son elementos que para ser ensamblados ya vienen premontados del taller y todas sus uniones atornilladas, es un trabajo de coordinación con los Instructores quienes explican a sus estudiantes los planos, medidas y dimensiones, debe quedar claro para el alumno dónde se debe hacer el corte, dónde van las perforaciones y qué debe ir soldado. En obra se permitió hacer ciertos cambios para optimizar materiales y tiempo en la construcción de algunas piezas de ensamble.
La obra con un costo de 75 millones de pesos es elaborada por 70 aprendices y 4 instructores y son 2 en diseño y montaje: Arquitecta Luz Helena Trujillo y el Ingeniero Gustavo Abello, acompañado de los dos restantes Instructores en Metalmecánica Julio Delgado y Henri Mauricio Marulanda. Su implantación debe ser exenta para poder generar tensión con cable hacia los 4 vértices a 7.00 metros de distancia, esta condición implica que sea compuesta por cuatro fachadas diferentes, donde se pueden practicar disciplinas profesionales relacionadas con trabajos en altura, capacitar y certificar de acuerdo a la norma resolución 3673 del Ministerio de protección social.
Su estructura es de tracción y compresión pura, todo tiene un orden. Una de las torres de entrenamiento es de geometría rectangular de 2.87 metros (que corresponden a las fachadas de Monopolo – estructuras enmalladas y de torres – antenas) x 3.13 metros (que corresponden a las fachadas de cerchas - estructuras provisionales y andamios) con columnas principales de 6 5/8 pulgadas en acero de 3 metros que se van ensamblando entre ellas con bridas de diámetro 30 centímetros en lámina de 1/4 pulgadas con 8 perforaciones de 9/16 pulgadas para tornillos de ½ pulgadas grado 8 y refuerzos en lámina de 1/2 pulgadas hasta completar los 12 metros de la altura total, en la parte de anclaje con la obra civil se utiliza lámina de 5/8 pulgadas de 0.50 x 0.50 metros y refuerzos en lámina de 1/2 pulgada, en la obra civil se instalan las varillas corrugadas de 5/8 pulgadas con una profundidad de 1.50 metros que salen para que se anclen a la lámina que es la base de obra metalmecánica.
Las torres de entrenamiento multifuncional para trabajos seguros en altura permiten las maniobras en torres de antenas, Monopolo y estructuras enmalladas, andamios y Rigging. Cerchas y estructuras, escaleras, estructuras para eventos, acceso con cuerdas, accesos difíciles, con un Ganoppi de 200 metros, remontes metálicos.
La otra torre también es de geometría rectangular de 3 X 2.45 metros de 13.75 metros de altura, en las fachadas que tienen los 3 metros de ancho se van a construir por una cara un muro de escalada de 2.44 ancho X 11.10 de altura y con un recorrido de 12.20 metros con planos extraplomados y un techo a una altura de 4.98 metros; por la otra fachada se harán ventanas para hacer trabajos de rescate, se construirán en superboard o madera, todo va ensamblado con uniones en acero. En la parte frontal hacia la otra torre encontramos una plataforma con un voladizo de 1.42 metros a 11.39 metros de altura, con el fin de acceder a la línea de canoppi que va a tener 200 metros de recorrido.
Las riostras horizontales se diseñaron para ir en los ejes A, B, C, D y E de la fachada correspondiente a las cerchas, coinciden los ejes.
Las riostras de manera horizontal son las que van a darle mayor estabilidad a la estructura vertical de las 4 columnas de 6 5/8 pulgadas las de los ejes A y B que se encuentran en el nivel 1 (los primeros 3 metros) son en viga IPE, en los siguientes 3 metros nivel 2 en la parte superior va el eje C y se arriostra con perlines, luego en los ejes D nivel 3 y E nivel 4 utilizamos tubería redonda de 3 pulgadas. Se diseña de esta manera para que la persona que se está capacitando se familiarice con los diferentes materiales de estructura metálica que puede encontrar en cualquier construcción.
Sirven para hacer ascenso y descenso de la torre hacia y desde la plataforma que se diseña a 9.49 metros, por las estructuras enmalladas se puede practicar la técnica de rapel y también toda la estructura puede ponerse como un plano inclinado extendiendo los ángulos laterales hacia adelante a distinta distancia según la inclinación desde el eje D que es el más alto hasta el eje A. El Monopolo es construido con un tubo redondo de 4 y 1/2 pulgadas como un solo elemento; al cual se le sueldan la tubería de 1/2 pulgada redonda que conforman los peldaños de 0.50 y las barandas de seguridad con un diámetro de 0.80 centímetros; convirtiéndose así en una escalera de gato.
Esta fachada simula las torres de energía, y las antenas de telecomunicaciones, es construida en ángulos de 2” y 3”, de espesor de 1/4".
Es diseñada pensando en los profesionales que tienen que montar estructuras para eventos, se construye en tubería redonda de 1 1/4” y de 1/2”, son 13 cerchas en total, 5 de ellas van de manera horizontal actuando como vigas y se ensamblan con tornillos de 5/8” grado 8 a las columnas y 8 verticalmente conformando dos columnas de 4 cerchas distanciadas simétricamente entre el espacio de las columnas principales de 6 5/8”, esta fachada se puede bajar completamente y queda sostenida por unas diagonales en ángulos de 2 pulgadas que arriostran la estructura principal.
En ingeniería estructural, una cercha es una estructura reticular de tubos rectos interconectados en nudos formando triángulos planos (retículos planos). El interés de este tipo de estructuras es que los tubos trabajan predominantemente a compresión y tracción presentando comparativamente flexiones pequeñas.
Esta fachada se puede bajar completamente y queda sostenida por unas diagonales en ángulos de 2 pulgadas que arriostran la estructura principal. Como su nombre lo dice son sencillamente andamios estructurales que aplican a la normativa. Los tubos sólo transmiten esfuerzos a otros tubos en la dirección de su eje.
En la actualidad se registra un potencial de solicitudes a nivel departamental con cerca de 50 empresas del sector privado que requieren la certificación para una población de aprendices del orden de los 1.500, en el 2010 se han formado 56 entrenadores para trabajo seguro en alturas, 60 trabajadores del nivel intermedio y 560 del nivel avanzado, atendiendo hasta el momento empresas como Inelma, Epsa, Almacafe, productora de jugos, Concentrados, Solla, Molino Santa Marta, Nestlé, Cetsa, Sociedad Portuaria de Buenaventura, entre muchas otras del orden municipal, departamental y nacional.
El Administrador de Empresas Carlos Alberto Polanco Huertas como coordinador académico del Sena Buga, ha estado al frente de los trabajos, a fin de tener información de primera mano de lo que se está ejecutando, al igual que se realizan permanentes reuniones de trabajo con los aprendices e instructores, de tal manera que no se escape ningún detalle, que ponga en riesgo la integridad física de quienes acuden a las maniobras en alturas, aún sin haber culminado por completo el trabajo de las dos torres.